Несмотря на то, что сертификация туристических услуг на территории Российской Федерации носит исключительно добровольный характер, все больше предпринимателей считают необходимым оформление документа, подтверждающего высокое качество оказываемых ими услуг. Полученный в добровольном порядке документ свидетельствует о том, что деятельность организации соответствует ряду национальных стандартов, а руководство компании ведет политику, направленную на предоставление клиентам максимально комфортного обслуживания посредством оказания услуг с одновременным обеспечением их безопасности.
Особенности сертификации туристических компаний
Те компании, которые работают в сфере тур.услуг и получили сертификат соответствия, отмечают приток клиентов и увеличение прибыли от ведения деятельности. Пройти сертификация услуг вы можете, обратившись к специалистам нашего портала. Для вас будет проведена бесплатная консультация, в ходе которой мы разъясним все важные моменты подтверждения соответствия, обозначим точные сроки проведения процедуры и стоимость выполнения предусмотренных договором работ.
Использование такого эффективного инструмента, как проведение сертификации, может касаться следующих направлений деятельности, в которых занят заказчик:
- въездной и выездной туризм, организуемый для проживающих на территории РФ и за ее пределами;
- обслуживание туров по РФ различного характера (экскурсионного, спортивного и развлекательного);
- отдельные услуги, имеющие отношение к туристической деятельности, к которым относят организацию питания клиентов, осуществление отдельных экскурсионных программ и пр.
Организуемые предпринимателями туры, включающие в себя стандартный перечень услуг в соответствии с требованиями стандартов делятся на:
- туры оздоровительного характера;
- познавательные туры, включающие в себя осмотр достопримечательностей, посещение музеев;
- профессиональные туры, в ходе которых клиенты принимают участие в конференциях, ярмарках, выставках, переговорах, семинарах;
- спортивные туры (направленные на отдых с занятиями непрофессиональным спортом);
- туры религиозного характера.
При проведении сертификации мы подбираем наиболее оптимальные формы подтверждения соответствия и те стандарты, в соответствии с положениями которых будет проводиться процедура, например:
- ГОСТ 28681.0-90, определяющий нормы стандартизации туристической деятельности и общие принципы ведения бизнеса в данной сфере;
- ГОСТ 28681.3-95, определяющий нормы безопасности для туристических и экскурсионных групп, пользующихся услугами туристической компании;
- ГОСТ 28681.4-95, описывающий классифицирование гостиничных комплексов;
- система менеджмента качества ИСО 9001, которая охватывает все принципы функционирования компании и обеспечивает возможность повышения качества тур.услуг при одновременном снижении затрат.
Успешное прохождение сертификации может свидетельствовать о соответствии заявителя следующим параметрам:
- высокий уровень безопасности здоровья и жизни туристов.
- обеспечение необходимых условий для постоянного роста составляющей тур. сервиса;
- максимально быстрое и комфортное обслуживание клиентов;
- использование современного ПО для контроля и учета;
- оказание услуг исключительно на основании заключенного договора;
- страхование туристов с использованием работающих схем;
- функционирующий механизм компенсации убытков при их наличии;
- поддержка туристов при организации как внутренних, так и внешних туров;
- оказание услуг с учетом заранее разработанного маршрута;
- присутствие в заключаемых договорах положений об ответственности стороны, предоставляющей тур.услуги (или принимающей стороны при выездных турах);
- продвижение проводимых туров за счет осуществления действий рекламного характера, участия в спец. выставках изготовления буклетов;
- несение оператором ответственности в случае аннуляции поездки по вине компании;
- предоставление агентам полного перечня достоверной информации о свойствах и составе оказываемых услуг;
- отражение в составляемом договоре положений, защищающих права клиента туроператора;
- предоставление клиенту достоверной информации о туре еще до момента подписания договора.
При возникновении любых вопросов, свяжитесь с нашими экспертами – все оказываемые консультации совершенно бесплатны!
Перечень документов, необходимых для предоставления
Предпринимателям, намеренным пройти с нашей помощью процедуру сертификации, необходимо будет предоставить:
- регистрационное свидетельство (ОГРН);
- копию уставной документации;
- ИНН;
- полный перечень оказываемых услуг с указанием ОКВЭД;
- информацию о проводимых турах;
- прочие документы и сведения, о необходимости предоставления которых вы получите информацию в ходе проведения консультации.
Этапы сертификации
Процедура проходит в следующие этапы:
- Клиент предоставляет заявление на оказание услуг и необходимые документы.
- Определяется полный перечень требований стандартов, по которым будет проводиться сертификация.
- Принимается решение о возможности оформления сертификата.
- Готовый документ проходит регистрацию и передается клиенту.
Причины, по которым стоит обратиться к нам
Сотрудничество с нами это:
- бесплатные консультации;
- возможность проведения сертификации, декларирования (частично или полностью) в удаленном режиме;
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- сжатые сроки оформления необходимых клиенту документов;
- гарантия полной конфиденциальности.
Мы ждем ваших заявок!
Комментарии