Сертификация туристических услуг

сертификация туристических услуг фото
ул. Александра Солженицына, д.11, стр.1 109004 Москва
+7 499 113-75-76

Несмотря на то, что сертификация туристических услуг на территории Российской Федерации носит исключительно добровольный характер, все больше предпринимателей считают необходимым оформление документа, подтверждающего высокое качество оказываемых ими услуг. Полученный в добровольном порядке документ свидетельствует о том, что деятельность организации соответствует ряду национальных стандартов, а руководство компании ведет политику, направленную на предоставление клиентам максимально комфортного обслуживания посредством оказания услуг с одновременным обеспечением их безопасности. 

Особенности сертификации туристических компаний

Те компании, которые работают в сфере тур.услуг и получили сертификат соответствия, отмечают приток клиентов и увеличение прибыли от ведения деятельности. Пройти сертификация услуг вы можете, обратившись к специалистам нашего портала. Для вас будет проведена бесплатная консультация, в ходе которой мы разъясним все важные моменты подтверждения соответствия, обозначим точные сроки проведения процедуры и стоимость выполнения предусмотренных договором работ.

Использование такого эффективного инструмента, как проведение сертификации, может касаться следующих направлений деятельности, в которых занят заказчик:

  • въездной и выездной туризм, организуемый для проживающих на территории РФ и за ее пределами;
  • обслуживание туров по РФ различного характера (экскурсионного, спортивного и развлекательного);
  • отдельные услуги, имеющие отношение к туристической деятельности, к которым относят организацию питания клиентов, осуществление отдельных экскурсионных программ и пр.

Организуемые предпринимателями туры, включающие в себя стандартный перечень услуг в соответствии с требованиями стандартов делятся на:

  • туры оздоровительного характера;
  • познавательные туры, включающие в себя осмотр достопримечательностей, посещение музеев;
  • профессиональные туры, в ходе которых клиенты принимают участие в конференциях, ярмарках, выставках, переговорах, семинарах;
  • спортивные туры (направленные на отдых с занятиями непрофессиональным спортом);
  • туры религиозного характера.

При проведении сертификации мы подбираем наиболее оптимальные формы подтверждения соответствия и те стандарты, в соответствии с положениями которых будет проводиться процедура, например:

  • ГОСТ 28681.0-90, определяющий нормы стандартизации туристической деятельности и общие принципы ведения бизнеса в данной сфере;
  • ГОСТ 28681.3-95, определяющий нормы безопасности для туристических и экскурсионных групп, пользующихся услугами туристической компании;
  • ГОСТ 28681.4-95, описывающий классифицирование гостиничных комплексов;
  • система менеджмента качества ИСО 9001, которая охватывает все принципы функционирования компании и обеспечивает возможность повышения качества тур.услуг при одновременном снижении затрат.

Успешное прохождение сертификации может свидетельствовать о соответствии заявителя следующим параметрам:

  • высокий уровень безопасности здоровья и жизни туристов.
  • обеспечение необходимых условий для постоянного роста составляющей тур. сервиса;
  • максимально быстрое и комфортное обслуживание клиентов;
  • использование современного ПО для контроля и учета;
  • оказание услуг исключительно на основании заключенного договора;
  • страхование туристов с использованием работающих схем;
  • функционирующий механизм компенсации убытков при их наличии;
  • поддержка туристов при организации как внутренних, так и внешних туров;
  • оказание услуг с учетом заранее разработанного маршрута;
  • присутствие в заключаемых договорах положений об ответственности стороны, предоставляющей тур.услуги (или принимающей стороны при выездных турах);
  • продвижение проводимых туров за счет осуществления действий рекламного характера, участия в спец. выставках изготовления буклетов;
  • несение оператором ответственности в случае аннуляции поездки по вине компании;
  • предоставление агентам полного перечня достоверной информации о свойствах и составе оказываемых услуг;
  • отражение в составляемом договоре положений, защищающих права клиента туроператора;
  • предоставление клиенту достоверной информации о туре еще до момента подписания договора.

При возникновении любых вопросов, свяжитесь с нашими экспертами – все оказываемые консультации совершенно бесплатны!

Перечень документов, необходимых для предоставления

Предпринимателям, намеренным пройти с нашей помощью процедуру сертификации, необходимо будет предоставить:

  • регистрационное свидетельство (ОГРН);
  • копию уставной документации;
  • ИНН;
  • полный перечень оказываемых услуг с указанием ОКВЭД;
  • информацию о проводимых турах;
  • прочие документы и сведения, о необходимости предоставления которых вы получите информацию в ходе проведения консультации.

Этапы сертификации

Процедура проходит в следующие этапы:

  1. Клиент предоставляет заявление на оказание услуг и необходимые документы.
  2. Определяется полный перечень требований стандартов, по которым будет проводиться сертификация.
  3. Принимается решение о возможности оформления сертификата.
  4. Готовый документ проходит регистрацию и передается клиенту.

Причины, по которым стоит обратиться к нам

Сотрудничество с нами это:

  • бесплатные консультации;
  • возможность проведения сертификации, декларирования (частично или полностью) в удаленном режиме;
  • индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • сжатые сроки оформления необходимых клиенту документов;
  • гарантия полной конфиденциальности.

Мы ждем ваших заявок!

Оставьте Ваш комментарий

Введите E-mail, чтобы получить извещение, когда на Ваш комментарий ответят.


Комментарии