Отказное письмо для маркетплейсов

Современные маркетплейсы, такие как Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и другие, предъявляют жесткие требования к селлерам, предлагая широкий спектр товаров, прошедших обязательную сертификацию или декларирование. Однако не все изделия требуют обязательного подтверждения соответствия. Для таких случаев существует специальная процедура — оформление отказного письма (ОП).

Зачем ОП нужно для маркетплейсов 

На территориях государств-участников Евразийского экономического союза ОП удостоверяет, что определенный продукт не нуждается в обязательной проверке качества согласно нормам техрегламентов и государственным стандартам.

Этот документ важен для владельцев интернет-магазинов: он позволяет селлерам доказать, что их продукция отвечает всем законодательным нормам, но при этом не требует обязательного подтверждения качества. Без такого письма торговля на маркетплейсах может быть заблокирована. Нередко сами платформы ограничивают доступ или полностью удаляют аккаунт продавца.

Юридический статус и значимость документа

Отказное письмо запрашивается в таких ситуациях:

• при внесении карточки товара на маркетплейс;
• при прохождении таможенных процедур при импорте продукции;
• во время проверок сотрудниками Роспотребнадзора, МЧС, иных ведомств.

Внимание! ОП ограждает продавцов от санкций со стороны государства и самих маркетплейсов, позволяя законно предлагать товары без лишней бумажной волокиты. Оформить ОП могут зарегистрированные в России индивидуальные предприниматели, организации, самозанятые.

ОП можно оформить только на одно юридическое лицо и добавить в него до 20 наименований товаров.

Важно! Аккредитованные центры выдают отказное письмо на неопределенный срок. Оно действует, пока не изменятся законы о сертификации. Новый документ понадобится, если у вас поменяется юридическое лицо, реквизиты или ассортимент товаров. Отдельные маркетплейсы, магазины и ведомства требуют ежегодного обновления ОП.

На какую продукцию оформляют ОП

Многие изделия не попадают под обязательную сертификацию, но все равно требуют официального подтверждения, что они не включены в специальные списки. Примеры таких товаров:

• канцелярские принадлежности (блокнотики, тетради, ручки) кроме детских;
• художественные материалы (краски, маркеры, холсты);
• сувениры, интерьерные вещи (вазочки, рамки);
• украшения и ювелирные изделия (кроме товаров для детей);
• садовый инвентарь (тележки, лейки, лопаты);
• фурнитура для одежды (пуговки, застёжки, ленты).

Полный перечень изделий, не подлежащих сертификации, устанавливается Правительством РФ и публикуется в открытых источниках.

Для продавцов отсутствие разрешительной документации может привести к блокировке карточки изделия на маркетплейсе. Это означает потерю всех вложенных усилий и средств.

Некоторые виды продукции попадают под обязательную маркировку в системе «Честный знак» или пилотные проекты.

Внимание! С сентября 2026 г. селлеры и владельцы маркетплейсов должны указывать в товарных описаниях ссылку на запись в реестре сертификатов и деклараций. Это подтвердит соответствие продукции требованиям.

Порядок оформления отказного письма на маркетплейсах

Процедура получения ОП достаточно проста, но требует внимательного подхода. Вот последовательность действий:

1.Определение необходимости. Проверьте, подлежит ли ваше изделие обязательной сертификации. Если нет, подготовьте заявку на получение ОП.

2.Выбор сертификационного центра. Вам потребуется обратиться в аккредитованный орган по сертификации, имеющий право выдавать ОП.

3.Подготовка документов. Вам понадобятся:

• полное описание изделия (название, характеристики, состав, назначение);
• копия паспорта производителя (если требуется);
• договоры поставки, подтверждающие происхождение продукции;
• реквизиты (ИНН, ОГРН, ФИО руководителя).

4.Рассмотрение заявки. Центры сертификации рассмотрят ваше заявление и проверят, соответствует ли ваш продукт критериям, позволяющим получить ОП.

5.Получение документа. После успешного рассмотрения вам будет выдано ОП, которое подтвердит, что ваш продукт не требует обязательной сертификации.

Документ позволяет продавать товар на маркетплейсах, предоставлять его сотрудникам правоохранительных органов и проходить таможенные процедуры.

После получения ОП загрузите его в персональный аккаунт продавца.

Ответственность за отсутствие отказного письма

Законодательство не требует обязательного получения ОП. Но отказное письмо для товаров маркетплейс советует оформлять до старта продаж. Если площадка запросит документы по требованию покупателя или контролирующих органов, продавец должен предоставить сертификат, декларацию или ОП в течение трёх дней. 

Непредоставление ведет к следующим наказаниям:

• блокировка объявлений товаров — платформа удаляет или скрывает объявления;
• ограничение функционала — продавцу отказывают в праве размещать новые изделия до тех пор, пока он не получит ОП;
• штрафы — иногда маркетплейсы взимают плату за нарушение правил.

Государственные службы также могут наложить взыскания. Например, при экспорте товара могут возникнуть задержки на границах или запреты на вывоз без наличия ОП.

Срок действия ОП

ОП не имеет четкого срока действия, поскольку оно лишь подтверждает, что товар не подлежит обязательной сертификации. 

Внимание! Если товар попал в список продукции, подлежащей обязательной сертификации, продавец должен пройти сертификацию или декларирование.

Хотя ОП обычно бессрочно, в некоторых случаях его нужно продлить:

• если в документе указан перечень изделий, и требуется добавить новые позиции.
• если маркетплейс устанавливает новый срок действия (обычно ежегодно).

Чтобы продлить ОП, обратитесь к специалистам центра «1 okno». Предоставьте список изделий для включения в ОП. Обновленную версию можно оформить в «1 okno» быстрее и выгоднее. Мы предлагаем выгодные пакеты для оформления ОП на несколько групп изделий. Это позволяет экономить деньги. 

Где заказать отказное письмо для маркетплейса

Оформите отказное письмо для маркетплейсов на вашу продукцию в компании «1 okno». 

На первичной консультации вам сообщат какие надо подготовить документы.

Стоимость ОП зависит от срочности исполнения, количества товаров в одном заявлении, наличия кода ТН ВЭД или ОКПД 2.

Услуги центра «1 okno»:

• помощь в декларировании, прохождении сертификации, получении протоколов испытаний;
• разработаем и зарегистрируем технические условия, паспорта продукции;
• поможем получить добровольные сертификаты: «БИО», «ЭКО», «ГИПОАЛЛЕРГЕННО», «Без ГМО», «Без антибиотиков», пожарный и др.;
• проводим штрихкодирование;
• регистрируем товарные знаки;
• депонируем карточки изделий на маркетплейсах;
• интегрируем клиента в систему маркировки «Честный знак»;
• помощь в выходе на маркетплейсы: от регистрации личного кабинета до первой поставки.

В «1 okno» вы быстро решите проблемы и продолжите развивать бизнес на онлайн-площадках. Консультации предоставляются бесплатно.