Сертификация логистических услуг

логистические услуги

В России не предусмотрено лицензирование деятельности логистических компаний (исключение составляют те, что перевозят опасные товары). В таких условиях владельцы грузов часто не знают, чем руководствоваться при выборе перевозчика. Чтобы фирма могла доказать высокий профессионализм сотрудников, подтвердить должный уровень предоставляемых услуг, можно воспользоваться добровольной сертификацией в системе «EAC Audit» по стандарту ИСО 9001-2015, иным национальным ГОСТам или нормативным документам.

В таком случае потенциальным партнерам проще оценить деятельность предприятия и принять правильное решение. 

Срок действия сертификата составляет от 1 года до 3х лет. 

Порядок прохождения независимой оценки

Чтобы транспортная компания могла получить сертификат качества на соответствие необходимым стандартам, следует обращаться в специализированную организацию, имеющую аттестат аккредитации и зарегистрированную систему сертификации в Росстандарте.

Объект оценки, порядок и длительность процедуры зависят от условий функционирования логистической компании и пожеланий заказчика. Так, заявитель имеет возможность оценить отдельные виды сервиса или полностью всю работу предприятия. Кроме того, объектом оценки может выступать система менеджмента качества (СМК), которая внедрена и эффективно используется.

В случае последнего варианта проверка осуществляется в несколько этапов:

  1. Специалисты посртала после принятия заявления от заказчика знакомятся с деятельностью предприятия.
  2. Проводится внутренний аудит.
  3. После ознакомления с имеющейся документацией разрабатываются документы, недостающие для внедрения системы менеджмента качества и последующего получения сертификата (руководства, рабочие инструкции и пр.).
  4. Проводится проверка уровня квалификации работников предприятия, оснащенности необходимым оборудованием, процесса работы с клиентами и партнерами.
  5. Реализуется обучение сотрудников в соответствии со стандартом.
  6. На заключительном этапе осуществляется финальный аудит компании.

После того, как все необходимые корректирующие мероприятия пройдены, руководство фирмы уверено в соответствии выстроенной СМК установленным требованиям, проводится независимая оценка и оформляется сертификат соответствия стандарту ИСО 9001.

Если же руководство фирмы выбирает непосредственно проверку заявленного уровня обслуживания, то заказчик обращается к специалистам по сертификации и представляет специалистам комплект необходимой документации. После изучения имеющихся вводных и анализа деятельности, принимается решение о соответствии сервиса выбранным стандартам. При положительном исходе проверки выдается добровольный сертификат качества услуг.

Какие документы потребуются?

Перечень запрашиваемой документации несколько варьируется в зависимости от конкретной ситуации. 

Стандартный пакет включает:

  • учредительные документы (Устав и пр.);
  • свидетельство о регистрации компании;
  • подробное описание предоставляемых услуг;
  • выписка о праве собственности и/или договора аренды на занимаемые помещения;
  • разрешительные документы (лицензии и т.п.);
  • перечень работников предприятия с указанием их должности;
  • документацию, подтверждающую необходимую квалификацию персонала;
  • подробную информацию об используемом оборудовании и материалах;
  • документы, удостоверяющие качество оказываемых услуг (если ранее оформлялись);
  • положительные отзывы о деятельности предприятия.

Точный перечень необходимой документации формируется после изучения заявки от предпринимателя.

Какую выгоду получает логистическая компания от добровольной сертификации?

Предприятия, прошедшие сертификацию транспортно-экспедиционной деятельности, получают множество преимуществ:

  • повышение престижа компании;
  • рост доверия со стороны контролирующих органов, упрощение проверочных процедур;
  • расширение круга потенциальных клиентов (при прочих равных условиях владелец груза скорее поручит доставить его фирме, имеющей сертификат соответствия);
  • повышение шансов на заключение договоров с государственными организациями и крупными заказчиками;
  • рост производительности предприятия с меньшими расходами.

Каждая компания самостоятельно определяет для себя выгоды от проведения независимой оценки.

Комментарии

Оставьте Ваш комментарий

Введите E-mail, чтобы получить извещение, когда на Ваш комментарий ответят.