Требования ИСО 9001 не являются обязательными для российских компаний, но государственные корпорации, крупные фирмы предпочитают начинать работу с контрагентами, внедрившими систему менеджмента качества (СМК). Эксперты портала «1ОКНО» окажут содействие в прохождении всех этапов, связанных с ее разработкой и практическим использованием для конкретного бизнеса, с учетом его специфики, получить подтверждающий сертификат в кратчайшие сроки.
Что такое менеджмент качества ISO 9001?
Он признан по всему миру, на территории России его регламентирует национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Ключевой принцип внедрения СМК – ориентация на потребителя. Предприятие учитывает текущие интересы, будущие потребности своих клиентов и меняет производственную деятельность так, чтобы превзойти их ожидания.
Ключевые требования ISO 9001 – это:
- предопределение процессов, влияющих на качество продукции/оказываемых услуг;
- создание условий для рационального использования производственной инфраструктуры и ресурсов;
- создание программы контроля над качеством выпускаемых товаров/услуг за счет грамотного управления;
- регламентация и обеспечение ресурсами всех производственных процессов;
- достаточная мотивация персонала;
- отлаженный документооборот;
- наличие внутреннего аудита, способствующего непрерывному совершенствованию компании;
- полная ответственность руководства за уровень качества продукции/выполняемых работ;
- четкий алгоритм откликов и реагирования на жалобы клиентов;
- постановка целей в сфере качества товаров (услуг) и регулярное планирование их достижения.
Разработка и использование СМК проводится на добровольной основе. Она обязательна только для предприятий военно-промышленного комплекса и авиастроения, отдельные ее элементы необходимы к соблюдению на пищевых производствах. Организации иных сфер деятельности внедряют ее на добровольных началах, чтобы получить рыночное преимущество перед конкурентами.
Зачем компании нужна система менеджмента ISO 9001?
Она применима для любой организации, вне зависимости от сферы деятельности и масштабов бизнеса. Ее внедрение и дальнейшая сертификация дает компании следующие преимущества:
- эффективное использование имеющихся ресурсов и денежных средств;
- совершенствование внутренних процессов бизнеса, повышение вовлеченности сотрудников в дело;
- возможность эффективнее обеспечивать потребности клиентов, быстро ликвидировать возникающие ошибки;
- минимизация процента брака;
- получение льготных условий для оформления кредита;
- возможность выхода на международные рынки;
- получение конкурентных преимуществ на внутреннем рынке;
- возможность участия в государственных тендерах;
- повышение инвестиционной привлекательности предприятия.
Оформить сертификат ISO 9001 – значит увеличить продажи, расширить возможности компании, привлечь крупных клиентов, в том числе иностранных, и получить доступ к выгодным государственным заказам. Для этого потребуется доказать, что на предприятии внедрена и успешно действует СМК.
Какие документы потребуются от заявителя?
Для разработки системы менеджмента качества ISO 9001 и дальнейшего получения сертификата компании нужно предоставить:
- заполненную заявку с контактными данными;
- копию устава со всеми изменениями к нему;
- свидетельства ИНН и ОГРН;
- справку Госкомстата с кодами ОКВЭД;
- подробное описание организационной структуры фирмы с обозначением функций ее подразделений;
- сведения о квалификации наемного персонала;
- внутреннюю документацию организации, посвященную контролю качества;
- описание производимой продукции/оказываемых услуг.
Перечень документации, необходимой для внедрения СМК, меняется в зависимости от специфики деятельности фирмы и масштабов производства. Эксперты составляют для заявителя список сведений в индивидуальном порядке. Предоставленная документация проверяется в первую очередь, чтобы внести соответствующие корректировки (при необходимости).
Основные этапы внедрения СМК
Внедрить менеджмент качества ИСО 9001 на предприятии – значит пройти процедуру, состоящую из следующих этапов:
- Оценка исходной модели управления в организации, анализ ее соответствия требованиям стандартов ISO, выявление рисков, способных повлиять на конечный результат.
- Составление плана работ, включающего постановку целей, определение бизнес-процессов, совершенствование мотивации персонала.
- Формирование системы контроля рисков на предприятии. Составление внутренней документации по внедрению стандартов СМК.
- Обучение сотрудников новым методам работы, назначение внутренних аудиторов и организация стажировки для них.
- Проведение финального аудита разработанной системы.
Сколько времени займет процесс создания и запуска в работу СМК – зависит от специфики деятельности компании, изначального состояния ее бизнес-процессов. Практика показывает, что штатные сотрудники, занятые процедурой, тратят на нее немало времени. Они полностью отрываются от изначального функционала, концентрируя все внимание на вопросах внедрения указанной СМК.
Эксперты портала помогут минимизировать временные и материальные затраты, связанные с этим процессом. Составят программу, отвечающую нуждам конкретного предприятия. В процессе деятельности учитываются все нюансы: специфика производственного процесса, маркетинговые цели фирмы и т.д.
Как проходит процедура оценки СМК?
Когда система менеджмента качества ИСО 9001 запущена в работу, компания переходит к заключительному этапу – сертификации. Для проведения процедуры фирма обращается в сертификационный центр, имеющий соответствующие полномочия (аккредитацию). Процесс проходит в следующие этапы:
- подача заявки;
- подписание договора и внесение предоплаты;
- предоставление необходимых документов;
- аудит предоставленной информации и прохождение выездного контроля;
- принятие решения, выдача сертификата.
Данная услуга и выданный документ помогают фирме вывести бизнес на новый уровень, достигать поставленных целей: повысить доверие потребителей, получить преимущество при участии в торгах, заключать выгодные контракты с отечественными и международными контрагентами.
Делегируйте процесс сертификации профессиональной команде портала «1ОКНО». Здесь вы сможете пройти все этапы процедуры в кратчайшие сроки и на самых выгодных условиях
