Сертификация туристических услуг

туристические услуги

Несмотря на то, что сертификация туристических услуг на территории Российской Федерации носит исключительно добровольный характер, все больше предпринимателей считают необходимым оформление документа, подтверждающего высокое качество оказываемых ими услуг. Полученный в добровольном порядке документ свидетельствует о том, что деятельность организации соответствует ряду национальных стандартов, а руководство компании ведет политику, направленную на предоставление клиентам максимально комфортного обслуживания посредством оказания услуг с одновременным обеспечением их безопасности. 

Особенности сертификации туристических компаний

Те компании, которые работают в сфере тур.услуг и получили сертификат соответствия, отмечают приток клиентов и увеличение прибыли от ведения деятельности. Пройти сертификация услуг вы можете, обратившись к специалистам нашего Центра. Для вас будет проведена бесплатная консультация, в ходе которой мы разъясним все важные моменты подтверждения соответствия, обозначим точные сроки проведения процедуры и стоимость выполнения предусмотренных договором работ.

Использование такого эффективного инструмента, как проведение сертификации, может касаться следующих направлений деятельности, в которых занят заказчик:

  • въездной и выездной туризм, организуемый для проживающих на территории РФ и за ее пределами;
  • обслуживание туров по РФ различного характера (экскурсионного, спортивного и развлекательного);
  • отдельные услуги, имеющие отношение к туристической деятельности, к которым относят организацию питания клиентов, осуществление отдельных экскурсионных программ и пр.

Организуемые предпринимателями туры, включающие в себя стандартный перечень услуг в соответствии с требованиями стандартов делятся на:

  • туры оздоровительного характера;
  • познавательные туры, включающие в себя осмотр достопримечательностей, посещение музеев;
  • профессиональные туры, в ходе которых клиенты принимают участие в конференциях, ярмарках, выставках, переговорах, семинарах;
  • спортивные туры (направленные на отдых с занятиями непрофессиональным спортом);
  • туры религиозного характера.

При проведении сертификации мы подбираем наиболее оптимальные формы подтверждения соответствия и те стандарты, в соответствии с положениями которых будет проводиться процедура, например:

  • ГОСТ 28681.0-90, определяющий нормы стандартизации туристической деятельности и общие принципы ведения бизнеса в данной сфере;
  • ГОСТ 28681.3-95, определяющий нормы безопасности для туристических и экскурсионных групп, пользующихся услугами туристической компании;
  • ГОСТ 28681.4-95, описывающий классифицирование гостиничных комплексов;
  • система менеджмента качества ИСО 9001, которая охватывает все принципы функционирования компании и обеспечивает возможность повышения качества тур.услуг при одновременном снижении затрат.

Успешное прохождение сертификации может свидетельствовать о соответствии заявителя следующим параметрам:

  • высокий уровень безопасности здоровья и жизни туристов.
  • обеспечение необходимых условий для постоянного роста составляющей тур. сервиса;
  • максимально быстрое и комфортное обслуживание клиентов;
  • использование современного ПО для контроля и учета;
  • оказание услуг исключительно на основании заключенного договора;
  • страхование туристов с использованием работающих схем;
  • функционирующий механизм компенсации убытков при их наличии;
  • поддержка туристов при организации как внутренних, так и внешних туров;
  • оказание услуг с учетом заранее разработанного маршрута;
  • присутствие в заключаемых договорах положений об ответственности стороны, предоставляющей тур.услуги (или принимающей стороны при выездных турах);
  • продвижение проводимых туров за счет осуществления действий рекламного характера, участия в спец. выставках изготовления буклетов;
  • несение оператором ответственности в случае аннуляции поездки по вине компании;
  • предоставление агентам полного перечня достоверной информации о свойствах и составе оказываемых услуг;
  • отражение в составляемом договоре положений, защищающих права клиента туроператора;
  • предоставление клиенту достоверной информации о туре еще до момента подписания договора.

При возникновении любых вопросов, свяжитесь с нашими экспертами – все оказываемые консультации совершенно бесплатны!

Перечень документов, необходимых для предоставления

Предпринимателям, намеренным пройти с нашей помощью процедуру сертификации, необходимо будет предоставить:

  • регистрационное свидетельство (ОГРН);
  • копию уставной документации;
  • ИНН;
  • полный перечень оказываемых услуг с указанием ОКВЭД;
  • информацию о проводимых турах;
  • прочие документы и сведения, о необходимости предоставления которых вы получите информацию в ходе проведения консультации.

Этапы сертификации

Процедура проходит в следующие этапы:

  1. Клиент предоставляет заявление на оказание услуг и необходимые документы.
  2. Определяется полный перечень требований стандартов, по которым будет проводиться сертификация.
  3. Принимается решение о возможности оформления сертификата.
  4. Готовый документ проходит регистрацию и передается клиенту.

Причины, по которым стоит обратиться к нам

Сотрудничество с нами это:

  • бесплатные консультации;
  • возможность проведения сертификации, декларирования (частично или полностью) в удаленном режиме;
  • индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • сжатые сроки оформления необходимых клиенту документов;
  • гарантия полной конфиденциальности.

Мы ждем ваших заявок!

Комментарии

Оставьте Ваш комментарий

Введите E-mail, чтобы получить извещение, когда на Ваш комментарий ответят.