Содержание статьи
Все преимущества стеклопакетов, устанавливаемых в жилых и нежилых помещениях, можно ощутить только при надлежащем качестве их установки, ремонта и обслуживании. Компании и предприниматели, предлагающие такие услуги, могут пройти сертификацию по различным стандартам и независимым системам. Наличие сертификата гарантирует, что качество работ и сервиса официально проверено специалистами аккредитованного органа.
Обязательная или добровольная сертификация работ и услуг по монтажу окон ПВХ?
На данный момент обязательная сертификация услуг и работ в России не проводится. Это требование распространяется только на конечную продукцию, в том числе непосредственно на сами пластиковые окна. Однако большинство компаний, работающих в сфере оказания услуг и работ, сами обращаются для проведения добровольной сертификации. Это дает множество преимуществ для бизнеса:
- клиент сразу видит, что компания заботится о повышении качества сервиса, соблюдает государственные стандарты;
- предприниматель может указывать о пройденной сертификации в рекламных акциях, при заключении договоров с государственными и муниципальными заказчиками, при участии в тендерах;
- при прохождении оценки соответствия компания переходит на использование современных технологий и оборудования, что снижает процент брака и претензий клиентов, оптимизирует расходы.
Фактически, выделится среди десятков и сотен предложений на рынке можно только длительной и успешной работой, либо путем прохождения добровольных сертификационных процедур. Поэтому получение сертификатов актуально не только для действующего предприятия по установке окон ПВХ, но и при открытии нового бизнеса.
Для прохождения процедуры можно выбрать общие стандарты ГОСТ ИСО (например, пройти проверку системы менеджмента), оценить деловую репутацию и благонадежность организации. Можно выбрать и среди различных профильных систем сертификации, особенно если компания планирует вступить в СРО, принять участие в госзакупках и тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Правила сертификации услуг по установке окон ПВХ
Сертификация заключается в оценке соответствия документов, процессов оказания услуг и работ. Для этого предприниматель должен подать заявку в аккредитованный орган, передать комплект локальных актов, допустить экспертов для анализа работы компании. Оценка соответствия услуг предусматривает следующие мероприятия:
- образование инспекционной комиссии, утверждение программы аудита, определение перечня проверок;
- изучение представленной документации – положений, регламентов, инструкций, типовых договоров;
- проверка разрешительных документов на материалы, оборудование, инструменты, технику;
- оценка уровня квалификации, профессиональных навыков и знаний сотрудников;
- изучение всех этапов выполнении работ по установке, ремонту и обслуживанию пластиковых окон;
- проверка системы контроля качества, работы с обращениями и претензиями клиентов, по договорным отношениям с контрагентами.
В ходе аудита специалисты проведут оценку качества установки, ремонта или обслуживания окон в соответствие с регламентами и стандартами. Результаты проверок указываются в итоговом акте инспекционной комиссии. Если актом подтверждено соответствие, оформляется добровольный сертификат со сроком действия 1 или 3 года.
В период действия сертификата будет проводиться регулярный инспекционный контроль. Эта процедура должна подтвердить, что заявитель не ухудшил качество обслуживания, продолжает соответствовать стандартам и сертификационным условиям. При выявлении замечаний и их несвоевременном устранении сертификат могут досрочно аннулировать или приостановить.
Подробную информацию об особенностях оценки соответствия услуг по установке, ремонту и обслуживанию окон ПВХ вы можете получить у специалистов нашего портала. Также мы готовы оказать комплексную помощь в оформлении всех необходимых сертификационных документов. Мы гарантируем точное соблюдение требований законодательства и соблюдение сроков оформления. Заполните на сайте форму обратной связи, и мы бесплатно проконсультируем по всем возникшим вопросам.
