Бизнес в онлайне с каждым годом набирает обороты. Маркетплейсов и предпринимателей, ведущих свою деятельность в Интернете становится все больше. В электронной коммерции на сегодняшний день крутятся большие деньги, и многие люди хотели бы занять свою нишу в одном из сегментов онлайн-торговли для получения стабильного дохода.
Однако здесь тоже есть свои тонкости и нюансы, в которых новички могут запутаться и допустить ошибки, влекущие за собой непредвиденные последствия.
Давайте разберем самые популярные ошибки – мы расскажем о том, как их не допустить.
Первая ошибка – неправильно подобранная организационно-правовая форма. Многие думают, что, будучи обычными самозанятыми, они могут торговать на любом маркетплейсе и получать доход. Однако перед началом деятельности стоит выбрать оптимальный налоговый режим с учетом онлайн-коммерции. Чаще всего статус индивидуального предпринимателя дает продавцу больше возможностей, чем простая торговля без правовой формы.
Второй ошибкой является закупка больших партий товаров, разных цветов, размеров и так далее без выявления спроса (т.е. заблаговременно должен быть проведен анализ потребностей рынка). Прежде чем массово закупать товар, необходимо убедиться в наличии спроса на него, только после этого рекомендуется расширять ассортимент.
Из той же области – третья ошибка: когда на рынок выходят с товаром, которого и так уже достаточно на маркетплейсе. Единственный выход – демпингование цен, на который у начинающего продавца вряд ли найдутся необходимые ресурсы. Лучше выбирать те ниши, где представлено минимум предложений, но есть спрос и шансы зацепиться и занять свой процент рынка.
Некоторые люди закупают низкокачественный товар, надеясь, что, купив оптом ширпотреб и продав его подороже, можно заработать. Однако на практике так не бывает: даже если клиенты несколько раз закажут данный товар, спустя некоторое время на него появятся отрицательные отзывы, свидетельствующие о плохом качестве. Тогда продажи устремятся к нулю, поскольку люди будут заказывать продукцию только у проверенных продавцов с хорошими отзывами.
Начинающие продавцы также часто забывают о необходимости контроля за складом. Продаж у них на первых этапах не очень много, и они уверены, что товар практически всегда имеется в наличии. Часто случается так, что продукции спустя некоторое время в достаточном количестве не окажется на складе и заказ клиента придется отменить. Такие отмены могут сильно ударить по репутации продавца.
Стоит помнить, что клиенты – обычные люди, которые ценят, когда к ним относятся по-человечески. Всегда нужно оставлять обратную связь на любой отзыв, будь он плохой или хороший. На вопросы клиентов также советуем отвечать оперативно – это свидетельствует об ответственном отношении продавца к своему делу. Для постоянных клиентов можно предусмотреть подарки или поощрения. Данные действия повысят спрос на продукцию и поднимут страницу продавца в рейтинге.