Защита прав потребителей в банковской сфере

права потребителя в банковской сфере фото

Кредитные учреждения при оформлении кредита навязывают дополнительные выплаты, от которых заемщик имеет право отказаться. Из статьи вы узнаете, как можно получить защиту прав потребителей при взаимодействии с банками.
Нередко после подписания договора с банком становится понятным, что сумма ежемесячного платежа не соответствует той, которую заемщик должен внести, учитывая основной долг плюс проценты за пользование кредитом. В результате выясняется, что в договоре предусмотрены дополнительные банковские услуги, которые обратившемуся в банк лицу вовсе не нужны.

Когда требуется защита прав потребителей в сфере банковских услуг?

При заключении кредитного договора сотрудники стараются навязать дополнительные услуги, которые прописывает в договоре, но в устной беседе либо упоминают о них завуалировано, либо вовсе замалчивают.
В результате получается, что полная сумма кредита оказывается в два раза больше той, которую получает заемщик. Есть большой спектр нарушений, допускаемых банком:

  • отсутствие полной информации о сумме и условиях кредитования;
  • взимание незаконных платежей, включая плату за рассмотрение заявки, принудительное страхование и прочие;
  • взимание страховой премии;
  • увеличение кредитной ставки после заключения договора;
  • требование банка досрочно погасить кредит, если есть просрочка платежа;
  • снятие задолженности с карточки и счета ссудополучателя безакцептно;
  • не предусматривается запрет на передачу прав требования по возврату долга третьим лицам.

Каждое кредитное учреждение составляет перечень банковских услуг, среди которых есть абсолютно ненужные тому, кто обратился за получением кредита. В этом случае требуется защита прав потребителей. С этим вопросом приходится обращаться за помощью к адвокату. Что банки могут потребовать платить:

  • сбор за рассмотрение заявки или оформление договора, а иногда то и другое;
  • плату за открытие, ведение счета;
  • процент от суммы за прием наличных в погашение;
  • плату за выдачу кредита наличными.

Здесь приведен лишь краткий перечень. Любой из этих пунктов нарушает Закон РФ о защите прав потребителей, если заемщик не дает согласия, а услуги навязываются принудительно. Если лицо, получающее кредит, добровольно подписывает обязательства, то он может получить кредит в меньшей сумме, чем указано в договоре, если взимаются единовременные выплаты, либо ежемесячный платеж увеличивается на сумму дополнительных услуг.
Нередко свои права заемщику приходится отстаивать через суд.

Как можно защитить права по Закону РФ по защите прав потребителей?

Отстоять права потребителей в суде после подписания кредитного договора с банком довольно сложно. Это объясняется, прежде всего, тем, что заемщик ставит подпись собственноручно. И суды редко признают правоту именно на этом основании.

Лучший вариант – не доводить дело да суда, а с текстом кредитного договора обратиться к адвокатам, которые дадут разъяснения, что означает каждый пункт. Если документ уже подписан, но есть желание побороться с кредитным учреждением, то нужно соблюсти следующий алгоритм:

  1. Подать в кредитное учреждение заявление об отказе от личного взаимодействия, сославшись на п.2 ч.1 ст.8 230-ФЗ.
  2. Отозвать разрешение на обработку персональных данных. На это тоже у физического лица есть право.
  3. Направить в кредитное учреждение еще одно письмо с запретом о передаче сведений о просроченной задолженности третьим лицам.

У заемщика есть право напрямую обратиться в Центробанк в случаях:

  • если возник спор с банком о взимании незаконной комиссии;
  • при навязывании страхования жизни и здоровья;
  • при незаконном списании средств с других личных счетов и банковских карточек;
  • при разглашении персональных данных;
  • за неправомерные действия при списании задолженности.

Это основные причины, по которым заемщик вынужден обратиться за защитой прав потребителей в ЦБ РФ.

Почему необходимо обратиться к адвокатам?

Дела, связанные с судебными спорами по Закону РФ о защите прав потребителей № 2300-1в банковской сфере, довольно сложные. До 70% из них решаются не в пользу заявителя. Помощь адвоката в этом случае просто необходима.
Наши адвокаты:

  • проверяют нарушены ли права заемщика;
  • оформляют заявления об отказе использования персональных данных кредитной компанией;
  • составляют претензию в банк;
  • пишут жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, Центробанк;
  • составляют исковое заявление, если не получается урегулировать спор в досудебном порядке;
  • собирают доказательства для предоставления в суд;
  • отстаивают интересы заемщика в суде;
  • помогают разрешить проблемы с коллекторскими конторами.
     

Помимо этого, есть возможность заранее изучить договор, если он еще не подписан сторонами. Наши адвокаты сориентируют, какие «подводные камни» в нем содержатся и помогут избежать ошибок при подписании. Заключив договор с профессионалами, вы получите защиту прав потребителей по вопросам взаимодействия с кредитной организацией на любом этапе: в период подписания договора, при досудебных спорах и на судебном заседании.

Комментарии

Оставьте Ваш комментарий

Введите E-mail, чтобы получить извещение, когда на Ваш комментарий ответят.