Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии утвердило ГОСТ Р 72003-2025 «Автоматизированный сервис. Продажа товаров и оказание услуг с использованием автоматов». Этот стандарт впервые устанавливает общие требования к продаже товаров и предоставлению услуг через автоматы.
Торговля с автоматизированным сервисом охватывает широкий спектр оборудования, включая автоматы по продаже напитков, продуктов, массажные кресла, копировальные автоматы и другие устройства. В 2023 году российский рынок в этой отрасли составил 80 млрд руб., увеличившись на 10 млрд руб. по сравнению с предыдущим годом. Количество предпринимателей в сфере автоматизированного сервиса выросло с 7 тыс. до 12 тыс., а количество локаций увеличилось на 20% за последние три года.
ГОСТ регулирует характеристики автоматизированной торговли, устанавливает термины и требования для создания единой сферы сервиса. Актуальность стандарта связана с отсутствием единых норм до сегодняшнего дня. Антон Шалаев, руководитель Росстандарта, отметил, что стандартизация необходима для защиты потребителей и стимулирования здоровой конкуренции.
Стандарт также включает классификацию автоматов, условия предоставления услуг, требования к безопасности, информативности и размещению, а также операторам. Документ вступит в силу с 1 сентября 2025 года.
