Клининговые услуги представляют собой предпринимательскую деятельность, которая осуществляется с целью поддержания, сохранения, а также восстановления эксплуатационных и эстетических качеств различного рода поверхностей и поддержанию надлежащего уровня санитарного состояния помещений, территории и транспортных средств.
Популярность услуг в сфере профессиональной уборки с каждым годом растет. Обусловлено это тем, что выбор в пользу специализированных клининговых фирм является выгодным в экономическом плане: за умеренную стоимость вы получаете достаточно высокий уровень обслуживания.
Но большинство потенциальных клиентов таких компаний перед заключением договора желают удостовериться, что их деятельность в полной мере отвечает нормам действующих стандартов в отношении безопасности и качества. Документальным подтверждением этого факта выступает сертификат услуг клининга.
Законодательное регулирование
Основным стандартом, который определяет перечень требований, предъявляемых к качеству профессиональной уборки, является ГОСТ на услуги профессиональной уборки (клининговые услуги) 51870-2014.
Согласно этому нормативному акту выделяют следующие типы уборки:
- первичную;
- генеральную;
- послестроительную;
- разовую;
- ежедневную;
- интенсивную.
Удаление загрязнений с различного типа покрытий (их очистка или дезинфекция) должны производиться с использованием безопасных для здоровья человека средств (безопасность бытовой химии должна быть подтверждена разрешительными документами – сертификатами, декларациями, СГР).
Персонал, работающий в указанной сфере, должен пройти специальное обучение, или подготовку. При этом, для этой категории работников предусмотрено обязательное повышение уровня подготовки (не реже 1 раза в течение 2 лет).
Оказание услуг клининга осуществляется на договорной основе. В договоре, при этом, могут быть указаны дополнительные критерии оценки качества выполненной работы.
Что касается уборки, выполняемой специалистами на промышленных предприятиях, то указанная деятельность должна осуществляться с учетом положений ГОСТ Р 58394-2019.
Добровольный сертификат на клининговые услуги
Проведение сертификации этого вида деятельности осуществляется на добровольной основе. По результатам данной процедуры заявителю выдается сертификат, срок действия которого может составлять от 1 года до 3 лет.
Наличие данного документа позволяет:
- привлечь значительное количество клиентов;
- укрепить позиции и повысить конкурентоспособность;
- заручиться доверием широкого круга потребителей;
- создать положительный имидж компании;
- принимать участие в процедурах государственных торгов.
Прежде чем приступить к оформлению разрешительной документации, предпринимателю потребуется принять решение в отношении того, какой сертификат ему необходим:
- добровольный сертификат. Такой документ влияет на повышение имиджа компании, рост доверия потребителей. Добровольный сертификат подтверждает предоставление качественных услуг;
- или тот, который оформлен на стандарт ГОСТ Р 51870-2014 в добровольной системе. Такой документ позволяет позиционировать фирме свою деятельность на рынке как предоставление услуг профессиональной уборки. Сертификат подтверждает соблюдение требований определенного ГОСТа.
Указанные документы совершенно разные. Более подробно о нюансах получения каждого из них, вы узнаете у специалистов нашего портала.
Порядок сертификации услуг по профессиональной уборке
Процедура подтверждения соответствия услуг в сфере профессиональной уборки определена ГОСТом на клининговые услуги квартир. Проверку выполненных работ в частном случае проводит заказчик с использованием установленных методов контроля и правил приемки.
Сертификация деятельности по профессиональной уборке предполагает прохождение субъектом хозяйственной деятельности следующих этапов:
- обращение с заявкой к нашим специалистам – здесь вы сможете узнать обо всех особенностях процедуры;
- формирования комплекта требуемых документов;
- аудита компании – предполагает изучение всех нюансов деятельности компании, проведение детального анализа предоставленной документации, наличия (отсутствия) жалоб со стороны клиентов, судебных разбирательств;
- получение готового документа удобным для клиента способом.
Перечень необходимых документов
Для получения сертификата соответствия ГОСТ Р 51870-2014 вам понадобится подготовить:
- заполненную заявку;
- копии уставных и регистрационных документов;
- описание всех видов деятельности компании;
- подтверждение наличия необходимой материально-технической базы;
- документы об образовании (или прохождении специальной подготовки) персонала;
- список имеющихся в наличии разрешительных документов на применяемые в процессе деятельности средства бытовой химии.
Если в процессе подготовки документов у вас возникли вопросы, проконсультироваться по ним абсолютно бесплатно вы сможете, связавшись с нашими специалистами.
