Юридические услуги

Потребителями называют физических лиц, которые приобретают продукцию, работы или услуги для личных нужд. Граждане не используют товары для осуществления предпринимательской деятельности. Вопросы защиты прав потребителей регламентированы нормами ГК РФ и Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I.

Чтобы грамотно отстаивать свои интересы при заключении договора купли-продажи, гражданам необходим дипломированный помощник. Юристы оказывают правовую поддержку в Москве, Московской области, а также других регионах страны.

Какие права имеют потребители

Полный список прав физических лиц, участвующих в сделках купли-продажи, находится в ст. 3, 4, 7, 8, 9, 10, 17, и других ФЗ № 2300-I. Основными являются вопросы касательно безопасности и качества продукта, информационного сопровождения товарных позиций.

Безопасность товара

Предоставляемая продукция должна подходить для применения, перевозки, хранения. Изделия не могут причинять вред гражданам и экологии. В противном случае товар снимается с производства и не подлежит продаже.

Приобретенные у продавца вещи должны оставаться безвредными в течение срока службы. Если изготовитель не регламентирует данный срок, он обязуется гарантировать безопасность продукции на протяжении 10 лет со дня реализации.

Качество продукции

Согласно принятому законодательству реализуемая продукция и услуги должны иметь качество, соответствующее условиям договора. Если этой информации нет в документе, товары должны быть пригодны для использования данного рода предметов. Аналогичные требования действуют в отношении услуг и работ.

Информация о товарах

Обеспечивает возможность физических лиц потребовать передачи сведений об изготовителе продукции и содержании его деятельности. По действующим правилам среди обязательных сведений – срок гарантии, стоимость, использованный при выпуске нормативный документ, срок службы, правила и условия использования.

Эти данные должны фиксироваться на русском языке в наглядной и доступной форме. Информацию доводят до сведения клиента при заключении договора.

Дополнительно покупатель может получить данные относительно госрегистрации, лицензирования производителя. Все сведения должны быть доступны клиентам при ведении торговых розничных отношений в любых формах:

• в магазине;
• на торговой интернет-площадке;
• на рынке.

Информационные блоки размещают на этикетках и маркировке.

Методы защиты прав

Среди упомянутых законодателем возможностей по защите нарушенных прав физических лиц в ст. 18 ФЗ № 2300-I указаны:

1. Замена ненадлежащего товара на аналогичную вещь. Может быть выполнен перерасчет покупной цены.
2. Соразмерное понижение стоимости изделия.
3. Незамедлительное и безвозмездное устранение обнаруженных недостатков.
4. Отказ от договора с возвращением оплаты за продукцию. Клиент может обратиться за возмещением убытков, причиненных вследствие использования вещи ненадлежащего качества.

Возврат или обмен изделий можно провести в течение 14-дневного срока. Если у продавца нет аналогичных предметов, он обязан вернуть клиенту уплаченные денежные средства.

Требование об обмене или возврате не принимается, если товар утратил потребительские свойства. ПП РФ 19.01.1998 года № 55 содержит список изделий, не подлежащих обмену и возврату:

• лекарственные средства:
• гигиеническая продукция;
• медицинские приборы;
• косметика;
• парфюм;
• белье;
• животные и растения.

Услуги в сфере защиты потребителей

Опытные юристы выполняют разные виды работ, направленные на отстаивание интересов граждан в сделках купли-продажи. Среди востребованных правовых услуг:

1. Устное или письменное консультирование физических лиц в сфере купли-продажи.
2. Анализ правовой документации, установление нарушенного права.
3. Поддержка при заключении сделки, проверка и коррекция договора купли-продажи.
4. Передача аргументированного заключения по проблемной ситуации с прогнозированием вероятного исхода.
5. Проверка правомерности и обоснованности действий продавца после получения жалобы от покупателя.
6. Установление возможности досудебного урегулирования конфликтной ситуации. Сопровождение переговоров с контрагентом по договору купли-продажи.
7. Комплексное ведение претензионной работы.
8. Контроль технических экспертиз, независимой экспертизы качества, гарантийного ремонта приобретенной гражданином продукции.
9. Расчет стоимости морального вреда, неустойки, штрафа, упущенной выгоды в связи с нарушением прав потребителей.
10. Комплексное сопровождение судебного дела. Включает в себя подготовку аргументированного и обоснованного искового заявления для обращения за судебной защитой. Юрист направляет документ в суд, собирает необходимые документальные доказательства позиции доверителя. Эксперт в области гражданского права представляет интересы клиента при рассмотрении дела в суде. При необходимости обжалует решение суда в порядке апелляции, кассации, надзора.

При обращении за юридической помощью специалисты обеспечивают защиту прав потребителей и возврат товара, если это необходимо в конкретной ситуации. Они действуют в строгом соответствии с требованиями гражданского законодательства. Также юристы оказывают экспертную поддержку при досудебном и судебном урегулировании вопросов.

Потребителями называют физических лиц, которые приобретают продукцию, работы или услуги для личных нужд. Граждане не используют товары для осуществления предпринимательской деятельности. Вопросы защиты прав потребителей регламентированы нормами ГК РФ и Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I.

Чтобы грамотно отстаивать свои интересы при заключении договора купли-продажи, гражданам необходим дипломированный помощник. Юристы оказывают правовую поддержку в Москве, Московской области, а также других регионах страны.

Какие права имеют потребители

Полный список прав физических лиц, участвующих в сделках купли-продажи, находится в ст. 3, 4, 7, 8, 9, 10, 17, и других ФЗ № 2300-I. Основными являются вопросы касательно безопасности и качества продукта, информационного сопровождения товарных позиций.

Безопасность товара

Предоставляемая продукция должна подходить для применения, перевозки, хранения. Изделия не могут причинять вред гражданам и экологии. В противном случае товар снимается с производства и не подлежит продаже.

Приобретенные у продавца вещи должны оставаться безвредными в течение срока службы. Если изготовитель не регламентирует данный срок, он обязуется гарантировать безопасность продукции на протяжении 10 лет со дня реализации.

Качество продукции

Согласно принятому законодательству реализуемая продукция и услуги должны иметь качество, соответствующее условиям договора. Если этой информации нет в документе, товары должны быть пригодны для использования данного рода предметов. Аналогичные требования действуют в отношении услуг и работ.

Информация о товарах

Обеспечивает возможность физических лиц потребовать передачи сведений об изготовителе продукции и содержании его деятельности. По действующим правилам среди обязательных сведений – срок гарантии, стоимость, использованный при выпуске нормативный документ, срок службы, правила и условия использования.

Эти данные должны фиксироваться на русском языке в наглядной и доступной форме. Информацию доводят до сведения клиента при заключении договора.

Дополнительно покупатель может получить данные относительно госрегистрации, лицензирования производителя. Все сведения должны быть доступны клиентам при ведении торговых розничных отношений в любых формах:

• в магазине;
• на торговой интернет-площадке;
• на рынке.

Информационные блоки размещают на этикетках и маркировке.

Методы защиты прав

Среди упомянутых законодателем возможностей по защите нарушенных прав физических лиц в ст. 18 ФЗ № 2300-I указаны:

1. Замена ненадлежащего товара на аналогичную вещь. Может быть выполнен перерасчет покупной цены.
2. Соразмерное понижение стоимости изделия.
3. Незамедлительное и безвозмездное устранение обнаруженных недостатков.
4. Отказ от договора с возвращением оплаты за продукцию. Клиент может обратиться за возмещением убытков, причиненных вследствие использования вещи ненадлежащего качества.

Возврат или обмен изделий можно провести в течение 14-дневного срока. Если у продавца нет аналогичных предметов, он обязан вернуть клиенту уплаченные денежные средства.

Требование об обмене или возврате не принимается, если товар утратил потребительские свойства. ПП РФ 19.01.1998 года № 55 содержит список изделий, не подлежащих обмену и возврату:

• лекарственные средства:
• гигиеническая продукция;
• медицинские приборы;
• косметика;
• парфюм;
• белье;
• животные и растения.

Услуги в сфере защиты потребителей

Опытные юристы выполняют разные виды работ, направленные на отстаивание интересов граждан в сделках купли-продажи. Среди востребованных правовых услуг:

1. Устное или письменное консультирование физических лиц в сфере купли-продажи.
2. Анализ правовой документации, установление нарушенного права.
3. Поддержка при заключении сделки, проверка и коррекция договора купли-продажи.
4. Передача аргументированного заключения по проблемной ситуации с прогнозированием вероятного исхода.
5. Проверка правомерности и обоснованности действий продавца после получения жалобы от покупателя.
6. Установление возможности досудебного урегулирования конфликтной ситуации. Сопровождение переговоров с контрагентом по договору купли-продажи.
7. Комплексное ведение претензионной работы.
8. Контроль технических экспертиз, независимой экспертизы качества, гарантийного ремонта приобретенной гражданином продукции.
9. Расчет стоимости морального вреда, неустойки, штрафа, упущенной выгоды в связи с нарушением прав потребителей.
10. Комплексное сопровождение судебного дела. Включает в себя подготовку аргументированного и обоснованного искового заявления для обращения за судебной защитой. Юрист направляет документ в суд, собирает необходимые документальные доказательства позиции доверителя. Эксперт в области гражданского права представляет интересы клиента при рассмотрении дела в суде. При необходимости обжалует решение суда в порядке апелляции, кассации, надзора.

При обращении за юридической помощью специалисты обеспечивают защиту прав потребителей и возврат товара, если это необходимо в конкретной ситуации. Они действуют в строгом соответствии с требованиями гражданского законодательства. Также юристы оказывают экспертную поддержку при досудебном и судебном урегулировании вопросов.

Оспаривание судебных решений – это право физических и юридических лиц. Порядок и процедура регулируются, в первую очередь, статьями ГПК РФ. А в случае с судебными спорами в Арбитраже – статьями АПК РФ. Размеры государственных пошлин устанавливаются НК РФ.

Необходимо при обращении в судебный орган ориентироваться на Постановление Пленума ВС РФ № 13 г. Москва (от 19.06.2012), в котором даются разъяснения относительно законодательных норм, применяемых в случаях апелляции.

Сроки подачи

При обращении с апелляционной жалобой важно соблюсти отведенные законодательством сроки. Для подачи апелляции у заинтересованного лица имеется один месяц с момента принятия судебного решения (ст. 321 ГПК РФ), если законодательно не установлен иной срок.

Отсчет времени начинается со следующего дня после того как судом было сформировано мотивированное решение в рамках рассмотренного дела. И завершается в идентичное число последующего месяца. Это значит, если решение принято 5 марта, последним днем обращения становится 5 апреля. Если в следующем месяце не имеется соответствующего числа, документ можно подать до последнего дня месяца включительно.  Например, решение принято 31 марта, завершающий день подачи – 30 апреля.

Когда последний день обращения приходится на выходной или праздничный день, разрешенный период подачи заканчивается в первый рабочий день, идущий следом.

Нюансы при отправке почтой

При обращении посредством почтового отправления, направлять заказную корреспонденцию с жалобой можно до окончания последних отведенных суток. В таком случае дату отправки устанавливают по почтовому штемпелю. Эти правила действуют при отправке документов непосредственно в суд апелляционной инстанции.

Заинтересованным сторонам необходимо учитывать, что в отдельных, оговоренных законом случаях, срок подачи апелляции сокращается. Например, по делам о защите избирательных прав он составляет не более 5 дней со дня принятия судебных постановлений, которые стороны намерены обжаловать.

Что делать при пропуске срока подачи?

Если заинтересованное лицо пропустило срок подачи по уважительным причинам, оно вправе подать ходатайство о его восстановлении. Одновременно заявляется апелляция в суд первой инстанции. Допустимо совместить документы, изложить ходатайство непосредственно в тексте жалобы. В такой ситуации первоначально рассматривают вопрос о возможности восстановления пропущенного срока. Если ходатайство удовлетворят, жалобу далее передают в суд апелляционной инстанции.

Уважительные причины несоблюдения сроков подачи апелляции

Какие обстоятельства считаются уважительными причинами пропуска отведенных сроков:

• болезнь заинтересованного лица, при которой он не имел возможности самостоятельно или посредством доверенного лица опротестовать решение;
• незнание русского языка и/или неграмотность;
• состояние беспомощности;
• несвоевременное получение копии судебного постановления;
• отсутствие разъяснений о порядке возможного обжалования со стороны суда первой инстанции;
• составления мотивированного решения без соблюдения отведенных сроков.

Перечень причин может быть несколько больше. Отсылка к ним имеет свои правовые особенности, поэтому желательно заранее обратиться к профессиональному юристу для соблюдения порядка процедуры.

Правила составления

Грамотное оформление искового заявления увеличивает шанс на его удовлетворение. По отношению к апелляционной жалобе это правило применимо вдвойне. Поэтому для составления документа следует привлекать юриста. Профессионал мотивированно изложит требования, включит в текст все необходимые информационные данные.

Апелляционные жалобы составляются с учетом требований, изложенных в ст. 322 ГПК РФ. Документ должен включать следующую информацию:

• наименование судебного органа, в который направляется документ;
• данные заявителя (ФИО, дата и место рождения, адрес, данные паспорта);
• номер дела, рассмотренного судом первой инстанции;
• вынесенное решение, которое податель намерен обжаловать;
• предъявляемые требования, в чем заявитель видит ущемление своих прав (например, резолютивная часть мотивированного решения не соответствует резолютивной части, объявленной в суде);
• основания, которыми руководствуется податель со ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты;
• перечень прилагаемых документов;
• дата подачи;
• подпись заявителя с расшифровкой.

Основной посыл апелляции – указание на юридически значимые обстоятельства, скрытые, не учтенные судьей.

Как приобщить новые доказательства?

Для реализации цели к документу могут быть приобщены новые доказательства при наличии определенных причин:

• суд первой инстанции отказал стороне в их истребовании;
• экспертиза прошла с процессуальными и иными нарушениями;
• одно или ряд требований иска не были удовлетворены.

Апелляционные жалобы на решения Арбитражного суда составляются в соответствии с требованиями ст. 260 АПК РФ.

Необходимо найти обоснование, по которому новые доказательства не удалось представить в суд первой инстанции. В таком случае причины посчитают уважительными, и материалы будут приобщены к делу. Самостоятельное представление своих интересов с большей долей вероятности приведет к отказу. Если дошло до апелляции, необходимо профессиональное сопровождение юриста.

Алгоритм подачи апелляции

Свое несогласие с судом первой инстанции может выразить любая сторона процесса. Это не только истец и ответчик, а также представители интересов и государственные структуры, если они задействовались при рассмотрении дела.

Важно правильно определить орган полномочный рассматривать жалобу. Это всегда будет инстанция, имеющий более высокий статус. К примеру, обжаловать решение, вынесенное районным судом, нужно в Апелляционной коллегии ВС отдельного субъекта Федерации. Однако жалобу следует подать в канцелярию суда первой инстанции. Он будет самостоятельно передавать документ в вышестоящий орган. Если обратиться к апелляционному суду напрямую, жалобу он вернет в нижестоящую структуру для соблюдения процессуальной части. Это затянет дело.

Требуется ли оплачивать государственную пошлину?

До обращения необходимо оплатить государственную пошлину и приложить копию квитанции к перечню документов, подаваемых вместе с жалобой. Сумма зависит от обстоятельств дела. Как правило, размер составляет ½ от суммы, оплачиваемой в качестве госпошлины при обращении с неимущественным иском.

Если жалобу направляют в арбитраж, взимаемая за рассмотрение сумма составит 50 % от стоимости исковых требований. Для дел без материальных требований установлен определенный тариф.

Время, отведенное на рассмотрение судом второй инстанции, составляет два месяца. Этот срок не продлевается.

Если судья вынес несправедливое решение по иску, следует обратиться к профильному юристу на предмет изучения обстоятельств дела. И только после профессионального анализа предпринимать рекомендованные шаги. Процесс и процедура апелляционного обжалования имею множество нюансов. Неподготовленные граждане без юридической помощи оказываются в невыигрышном положении.

Оспаривание судебных решений – это право физических и юридических лиц. Порядок и процедура регулируются, в первую очередь, статьями ГПК РФ. А в случае с судебными спорами в Арбитраже – статьями АПК РФ. Размеры государственных пошлин устанавливаются НК РФ.

Необходимо при обращении в судебный орган ориентироваться на Постановление Пленума ВС РФ № 13 г. Москва (от 19.06.2012), в котором даются разъяснения относительно законодательных норм, применяемых в случаях апелляции.

Сроки подачи

При обращении с апелляционной жалобой важно соблюсти отведенные законодательством сроки. Для подачи апелляции у заинтересованного лица имеется один месяц с момента принятия судебного решения (ст. 321 ГПК РФ), если законодательно не установлен иной срок.

Отсчет времени начинается со следующего дня после того как судом было сформировано мотивированное решение в рамках рассмотренного дела. И завершается в идентичное число последующего месяца. Это значит, если решение принято 5 марта, последним днем обращения становится 5 апреля. Если в следующем месяце не имеется соответствующего числа, документ можно подать до последнего дня месяца включительно.  Например, решение принято 31 марта, завершающий день подачи – 30 апреля.

Когда последний день обращения приходится на выходной или праздничный день, разрешенный период подачи заканчивается в первый рабочий день, идущий следом.

Нюансы при отправке почтой

При обращении посредством почтового отправления, направлять заказную корреспонденцию с жалобой можно до окончания последних отведенных суток. В таком случае дату отправки устанавливают по почтовому штемпелю. Эти правила действуют при отправке документов непосредственно в суд апелляционной инстанции.

Заинтересованным сторонам необходимо учитывать, что в отдельных, оговоренных законом случаях, срок подачи апелляции сокращается. Например, по делам о защите избирательных прав он составляет не более 5 дней со дня принятия судебных постановлений, которые стороны намерены обжаловать.

Что делать при пропуске срока подачи?

Если заинтересованное лицо пропустило срок подачи по уважительным причинам, оно вправе подать ходатайство о его восстановлении. Одновременно заявляется апелляция в суд первой инстанции. Допустимо совместить документы, изложить ходатайство непосредственно в тексте жалобы. В такой ситуации первоначально рассматривают вопрос о возможности восстановления пропущенного срока. Если ходатайство удовлетворят, жалобу далее передают в суд апелляционной инстанции.

Уважительные причины несоблюдения сроков подачи апелляции

Какие обстоятельства считаются уважительными причинами пропуска отведенных сроков:

• болезнь заинтересованного лица, при которой он не имел возможности самостоятельно или посредством доверенного лица опротестовать решение;
• незнание русского языка и/или неграмотность;
• состояние беспомощности;
• несвоевременное получение копии судебного постановления;
• отсутствие разъяснений о порядке возможного обжалования со стороны суда первой инстанции;
• составления мотивированного решения без соблюдения отведенных сроков.

Перечень причин может быть несколько больше. Отсылка к ним имеет свои правовые особенности, поэтому желательно заранее обратиться к профессиональному юристу для соблюдения порядка процедуры.

Правила составления

Грамотное оформление искового заявления увеличивает шанс на его удовлетворение. По отношению к апелляционной жалобе это правило применимо вдвойне. Поэтому для составления документа следует привлекать юриста. Профессионал мотивированно изложит требования, включит в текст все необходимые информационные данные.

Апелляционные жалобы составляются с учетом требований, изложенных в ст. 322 ГПК РФ. Документ должен включать следующую информацию:

• наименование судебного органа, в который направляется документ;
• данные заявителя (ФИО, дата и место рождения, адрес, данные паспорта);
• номер дела, рассмотренного судом первой инстанции;
• вынесенное решение, которое податель намерен обжаловать;
• предъявляемые требования, в чем заявитель видит ущемление своих прав (например, резолютивная часть мотивированного решения не соответствует резолютивной части, объявленной в суде);
• основания, которыми руководствуется податель со ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты;
• перечень прилагаемых документов;
• дата подачи;
• подпись заявителя с расшифровкой.

Основной посыл апелляции – указание на юридически значимые обстоятельства, скрытые, не учтенные судьей.

Как приобщить новые доказательства?

Для реализации цели к документу могут быть приобщены новые доказательства при наличии определенных причин:

• суд первой инстанции отказал стороне в их истребовании;
• экспертиза прошла с процессуальными и иными нарушениями;
• одно или ряд требований иска не были удовлетворены.

Апелляционные жалобы на решения Арбитражного суда составляются в соответствии с требованиями ст. 260 АПК РФ.

Необходимо найти обоснование, по которому новые доказательства не удалось представить в суд первой инстанции. В таком случае причины посчитают уважительными, и материалы будут приобщены к делу. Самостоятельное представление своих интересов с большей долей вероятности приведет к отказу. Если дошло до апелляции, необходимо профессиональное сопровождение юриста.

Алгоритм подачи апелляции

Свое несогласие с судом первой инстанции может выразить любая сторона процесса. Это не только истец и ответчик, а также представители интересов и государственные структуры, если они задействовались при рассмотрении дела.

Важно правильно определить орган полномочный рассматривать жалобу. Это всегда будет инстанция, имеющий более высокий статус. К примеру, обжаловать решение, вынесенное районным судом, нужно в Апелляционной коллегии ВС отдельного субъекта Федерации. Однако жалобу следует подать в канцелярию суда первой инстанции. Он будет самостоятельно передавать документ в вышестоящий орган. Если обратиться к апелляционному суду напрямую, жалобу он вернет в нижестоящую структуру для соблюдения процессуальной части. Это затянет дело.

Требуется ли оплачивать государственную пошлину?

До обращения необходимо оплатить государственную пошлину и приложить копию квитанции к перечню документов, подаваемых вместе с жалобой. Сумма зависит от обстоятельств дела. Как правило, размер составляет ½ от суммы, оплачиваемой в качестве госпошлины при обращении с неимущественным иском.

Если жалобу направляют в арбитраж, взимаемая за рассмотрение сумма составит 50 % от стоимости исковых требований. Для дел без материальных требований установлен определенный тариф.

Время, отведенное на рассмотрение судом второй инстанции, составляет два месяца. Этот срок не продлевается.

Если судья вынес несправедливое решение по иску, следует обратиться к профильному юристу на предмет изучения обстоятельств дела. И только после профессионального анализа предпринимать рекомендованные шаги. Процесс и процедура апелляционного обжалования имею множество нюансов. Неподготовленные граждане без юридической помощи оказываются в невыигрышном положении.

Кредитные учреждения при оформлении кредита навязывают дополнительные выплаты, от которых заемщик имеет право отказаться. Из статьи вы узнаете, как можно получить защиту прав потребителей при взаимодействии с банками.
Нередко после подписания договора с банком становится понятным, что сумма ежемесячного платежа не соответствует той, которую заемщик должен внести, учитывая основной долг плюс проценты за пользование кредитом. В результате выясняется, что в договоре предусмотрены дополнительные банковские услуги, которые обратившемуся в банк лицу вовсе не нужны.

Когда требуется защита прав потребителей в сфере банковских услуг?

При заключении кредитного договора сотрудники стараются навязать дополнительные услуги, которые прописывает в договоре, но в устной беседе либо упоминают о них завуалировано, либо вовсе замалчивают.
В результате получается, что полная сумма кредита оказывается в два раза больше той, которую получает заемщик. Есть большой спектр нарушений, допускаемых банком:

• отсутствие полной информации о сумме и условиях кредитования;
• взимание незаконных платежей, включая плату за рассмотрение заявки, принудительное страхование и прочие;
• взимание страховой премии;
• увеличение кредитной ставки после заключения договора;
• требование банка досрочно погасить кредит, если есть просрочка платежа;
• снятие задолженности с карточки и счета ссудополучателя безакцептно;
• не предусматривается запрет на передачу прав требования по возврату долга третьим лицам.

Каждое кредитное учреждение составляет перечень банковских услуг, среди которых есть абсолютно ненужные тому, кто обратился за получением кредита. В этом случае требуется защита прав потребителей. С этим вопросом приходится обращаться за помощью к адвокату. Что банки могут потребовать платить:

• сбор за рассмотрение заявки или оформление договора, а иногда то и другое;
• плату за открытие, ведение счета;
• процент от суммы за прием наличных в погашение;
• плату за выдачу кредита наличными.

Здесь приведен лишь краткий перечень. Любой из этих пунктов нарушает Закон РФ о защите прав потребителей, если заемщик не дает согласия, а услуги навязываются принудительно. Если лицо, получающее кредит, добровольно подписывает обязательства, то он может получить кредит в меньшей сумме, чем указано в договоре, если взимаются единовременные выплаты, либо ежемесячный платеж увеличивается на сумму дополнительных услуг.
Нередко свои права заемщику приходится отстаивать через суд.

Как можно защитить права по Закону РФ по защите прав потребителей?

Отстоять права потребителей в суде после подписания кредитного договора с банком довольно сложно. Это объясняется, прежде всего, тем, что заемщик ставит подпись собственноручно. И суды редко признают правоту именно на этом основании.

Лучший вариант – не доводить дело да суда, а с текстом кредитного договора обратиться к адвокатам, которые дадут разъяснения, что означает каждый пункт. Если документ уже подписан, но есть желание побороться с кредитным учреждением, то нужно соблюсти следующий алгоритм:

1. Подать в кредитное учреждение заявление об отказе от личного взаимодействия, сославшись на п.2 ч.1 ст.8 230-ФЗ.
2. Отозвать разрешение на обработку персональных данных. На это тоже у физического лица есть право.
3. Направить в кредитное учреждение еще одно письмо с запретом о передаче сведений о просроченной задолженности третьим лицам.

У заемщика есть право напрямую обратиться в Центробанк в случаях:

• если возник спор с банком о взимании незаконной комиссии;
• при навязывании страхования жизни и здоровья;
• при незаконном списании средств с других личных счетов и банковских карточек;
• при разглашении персональных данных;
• за неправомерные действия при списании задолженности.

Это основные причины, по которым заемщик вынужден обратиться за защитой прав потребителей в ЦБ РФ.

Почему необходимо обратиться к адвокатам?

Дела, связанные с судебными спорами по Закону РФ о защите прав потребителей № 2300-1в банковской сфере, довольно сложные. До 70% из них решаются не в пользу заявителя. Помощь адвоката в этом случае просто необходима.
Наши адвокаты:

• проверяют нарушены ли права заемщика;
• оформляют заявления об отказе использования персональных данных кредитной компанией;
• составляют претензию в банк;
• пишут жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, Центробанк;
• составляют исковое заявление, если не получается урегулировать спор в досудебном порядке;
• собирают доказательства для предоставления в суд;
• отстаивают интересы заемщика в суде;
• помогают разрешить проблемы с коллекторскими конторами.
   

Помимо этого, есть возможность заранее изучить договор, если он еще не подписан сторонами. Наши адвокаты сориентируют, какие «подводные камни» в нем содержатся и помогут избежать ошибок при подписании. Заключив договор с профессионалами, вы получите защиту прав потребителей по вопросам взаимодействия с кредитной организацией на любом этапе: в период подписания договора, при досудебных спорах и на судебном заседании.

Кредитные учреждения при оформлении кредита навязывают дополнительные выплаты, от которых заемщик имеет право отказаться. Из статьи вы узнаете, как можно получить защиту прав потребителей при взаимодействии с банками.
Нередко после подписания договора с банком становится понятным, что сумма ежемесячного платежа не соответствует той, которую заемщик должен внести, учитывая основной долг плюс проценты за пользование кредитом. В результате выясняется, что в договоре предусмотрены дополнительные банковские услуги, которые обратившемуся в банк лицу вовсе не нужны.

Когда требуется защита прав потребителей в сфере банковских услуг?

При заключении кредитного договора сотрудники стараются навязать дополнительные услуги, которые прописывает в договоре, но в устной беседе либо упоминают о них завуалировано, либо вовсе замалчивают.
В результате получается, что полная сумма кредита оказывается в два раза больше той, которую получает заемщик. Есть большой спектр нарушений, допускаемых банком:

• отсутствие полной информации о сумме и условиях кредитования;
• взимание незаконных платежей, включая плату за рассмотрение заявки, принудительное страхование и прочие;
• взимание страховой премии;
• увеличение кредитной ставки после заключения договора;
• требование банка досрочно погасить кредит, если есть просрочка платежа;
• снятие задолженности с карточки и счета ссудополучателя безакцептно;
• не предусматривается запрет на передачу прав требования по возврату долга третьим лицам.

Каждое кредитное учреждение составляет перечень банковских услуг, среди которых есть абсолютно ненужные тому, кто обратился за получением кредита. В этом случае требуется защита прав потребителей. С этим вопросом приходится обращаться за помощью к адвокату. Что банки могут потребовать платить:

• сбор за рассмотрение заявки или оформление договора, а иногда то и другое;
• плату за открытие, ведение счета;
• процент от суммы за прием наличных в погашение;
• плату за выдачу кредита наличными.

Здесь приведен лишь краткий перечень. Любой из этих пунктов нарушает Закон РФ о защите прав потребителей, если заемщик не дает согласия, а услуги навязываются принудительно. Если лицо, получающее кредит, добровольно подписывает обязательства, то он может получить кредит в меньшей сумме, чем указано в договоре, если взимаются единовременные выплаты, либо ежемесячный платеж увеличивается на сумму дополнительных услуг.
Нередко свои права заемщику приходится отстаивать через суд.

Как можно защитить права по Закону РФ по защите прав потребителей?

Отстоять права потребителей в суде после подписания кредитного договора с банком довольно сложно. Это объясняется, прежде всего, тем, что заемщик ставит подпись собственноручно. И суды редко признают правоту именно на этом основании.

Лучший вариант – не доводить дело да суда, а с текстом кредитного договора обратиться к адвокатам, которые дадут разъяснения, что означает каждый пункт. Если документ уже подписан, но есть желание побороться с кредитным учреждением, то нужно соблюсти следующий алгоритм:

1. Подать в кредитное учреждение заявление об отказе от личного взаимодействия, сославшись на п.2 ч.1 ст.8 230-ФЗ.
2. Отозвать разрешение на обработку персональных данных. На это тоже у физического лица есть право.
3. Направить в кредитное учреждение еще одно письмо с запретом о передаче сведений о просроченной задолженности третьим лицам.

У заемщика есть право напрямую обратиться в Центробанк в случаях:

• если возник спор с банком о взимании незаконной комиссии;
• при навязывании страхования жизни и здоровья;
• при незаконном списании средств с других личных счетов и банковских карточек;
• при разглашении персональных данных;
• за неправомерные действия при списании задолженности.

Это основные причины, по которым заемщик вынужден обратиться за защитой прав потребителей в ЦБ РФ.

Почему необходимо обратиться к адвокатам?

Дела, связанные с судебными спорами по Закону РФ о защите прав потребителей № 2300-1в банковской сфере, довольно сложные. До 70% из них решаются не в пользу заявителя. Помощь адвоката в этом случае просто необходима.
Наши адвокаты:

• проверяют нарушены ли права заемщика;
• оформляют заявления об отказе использования персональных данных кредитной компанией;
• составляют претензию в банк;
• пишут жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, Центробанк;
• составляют исковое заявление, если не получается урегулировать спор в досудебном порядке;
• собирают доказательства для предоставления в суд;
• отстаивают интересы заемщика в суде;
• помогают разрешить проблемы с коллекторскими конторами.
   

Помимо этого, есть возможность заранее изучить договор, если он еще не подписан сторонами. Наши адвокаты сориентируют, какие «подводные камни» в нем содержатся и помогут избежать ошибок при подписании. Заключив договор с профессионалами, вы получите защиту прав потребителей по вопросам взаимодействия с кредитной организацией на любом этапе: в период подписания договора, при досудебных спорах и на судебном заседании.

Защита прав потребителей распространяется на продажу товаров, выполнение работ и услуг гражданам. В сфере строительства это может быть ремонт частных домов и жилых помещение, приобретение квартиры у застройщика или заключение ДДУ. Для потребителей, чьи права нарушены исполнителем или продавцом, закон предусматривает дополнительные гарантии. Это касается специального порядка рассмотрения споров, начисление повышенной неустойки и штрафа, другие меры воздействия. Чтобы избежать проблем при защите прав потребителя, лучше воспользоваться помощью адвоката.

На какие строительные работы и услуги распространяется защита прав потребителей

В сфере строительства граждане выступают заказчиком определенных работ и услуг. Обязательства исполнителя перед потребителем будут описаны в договоре, иных документах. Особенности выполнения работ и услуг по заказу физических лиц, а также основания для привлечения к ответственности, описаны в Законе № 2300-1.

В сфере строительства защита прав потребителя может осуществляться по следующим видам обязательств:

• оформление проекта и иных документов для предстоящих работ;
• возведение нового частного дома, реконструкция существующего объекта;
• выполнение ремонта квартиры или дома, в том числе перепланировка, переустройство;
• продажа строительных и отделочных материалов.

Специальным видом сделок является участие граждан в долевом строительстве. В данном случае приобретается квартира, которая соответствует часть площади будущего дома. Для исполнения обязательство по ДДУ предусмотрены специальные правила и меры ответственности по Закону № 214-ФЗ. В частности, там указаны основания взыскания и размеры неустойки за нарушение сроков сдачи квартиры, за ненадлежащее качество жилого помещения, его отделки.

Виды споров по правам потребителей в сфере строительства

Споры между потребителем и исполнителем разрешаются в претензионном или судебном порядке. Вот несколько нарушений, с которыми могут сталкиваться граждане по договорам со строительной организацией, подрядчиком, застройщиком:

• несоблюдение сроков исполнения обязательств, предусмотренных договором;
• ненадлежащее качество работы, объекта;
• отказ от исполнения всех или части обязательств;
• нарушение порядка рассмотрения претензий и заявлений со стороны гражданина.

Как следует из закона о защите прав потребителей, именно исполнитель (продавец) обязан доказывать надлежащее исполнение обязательств по договору. По умолчанию, потребитель всегда прав. Однако это не означает, что при предъявлении претензий или подаче исков можно формально отнестись к подготовке документов, доказательств. Только точное описание нарушений со стороны исполнителя и правильные ссылки на нормативные акты позволят взыскать ущерб и неустойку, заставить исполнителя исправить недостатки. Помощь в защите прав окажет адвокат по правам потребителя.

Варианты защиты

В зависимости от сути нарушения, подрядчик или застройщик может привлекаться к гражданской и/или административной ответственности. Защита интересов потребителя может осуществляться по следующим направлениям:

• проверка условий договора до его заключения;
• контроль за выполнением работ со стороны исполнителя;
• направление заявлений, претензий по каждому факту нарушений;
• подача жалоб в Роспотребнадзор, другие ведомства;
• направление исков в мировые и районные суды, обжалование в вышестоящих инстанциях;
• взыскание присужденных сумм через приставов.

В процессе урегулирования спора можно использовать все перечисленные варианты защиты. Например, сразу после выявления нарушений гражданин обращается с жалобой к подрядчику (застройщику). При отказе в удовлетворении требований подается иск, жалоба в надзорные органы. После получения решения суда можно обращаться на принудительное взыскание в ФССП.

За нарушение прав можно взыскать неустойку в повышенном размере (это предусмотрено Законом № 2300-1). Также с нарушителя взыскивается штраф, которые распределяется между потребителем и бюджетом. За любые нарушения обязательств гражданин может требовать компенсацию морального вреда. Итоговую сумму компенсации определит суд.

Помощь адвоката в защите прав

Реализовать все варианты защиты прав потребителей в сфере строительства можно при поддержке адвоката. Это гарантирует, что в документах будут указаны точные ссылки на нормативные акты и судебную практику, а расчет взыскиваемых сумм не вызовет сомнений у суда. Услуги адвоката:

• консультация граждан по всем вопросам, связанным с заключением и исполнением договоров;
• представительство интересов на всех этапах урегулирования спора, от взаимодействия со строительной организацией до участия в судебном процессе;
• точный расчет всех сумм, которые можно взыскать с нарушителя;
• подготовка и направление документов в интересах гражданина.

Оптимальным вариантом является представительство интересов гражданина адвокатом на каждом этапе досудебного или судебного рассмотрения спора.

Защита прав потребителей распространяется на продажу товаров, выполнение работ и услуг гражданам. В сфере строительства это может быть ремонт частных домов и жилых помещение, приобретение квартиры у застройщика или заключение ДДУ. Для потребителей, чьи права нарушены исполнителем или продавцом, закон предусматривает дополнительные гарантии. Это касается специального порядка рассмотрения споров, начисление повышенной неустойки и штрафа, другие меры воздействия. Чтобы избежать проблем при защите прав потребителя, лучше воспользоваться помощью адвоката.

На какие строительные работы и услуги распространяется защита прав потребителей

В сфере строительства граждане выступают заказчиком определенных работ и услуг. Обязательства исполнителя перед потребителем будут описаны в договоре, иных документах. Особенности выполнения работ и услуг по заказу физических лиц, а также основания для привлечения к ответственности, описаны в Законе № 2300-1.

В сфере строительства защита прав потребителя может осуществляться по следующим видам обязательств:

• оформление проекта и иных документов для предстоящих работ;
• возведение нового частного дома, реконструкция существующего объекта;
• выполнение ремонта квартиры или дома, в том числе перепланировка, переустройство;
• продажа строительных и отделочных материалов.

Специальным видом сделок является участие граждан в долевом строительстве. В данном случае приобретается квартира, которая соответствует часть площади будущего дома. Для исполнения обязательство по ДДУ предусмотрены специальные правила и меры ответственности по Закону № 214-ФЗ. В частности, там указаны основания взыскания и размеры неустойки за нарушение сроков сдачи квартиры, за ненадлежащее качество жилого помещения, его отделки.

Виды споров по правам потребителей в сфере строительства

Споры между потребителем и исполнителем разрешаются в претензионном или судебном порядке. Вот несколько нарушений, с которыми могут сталкиваться граждане по договорам со строительной организацией, подрядчиком, застройщиком:

• несоблюдение сроков исполнения обязательств, предусмотренных договором;
• ненадлежащее качество работы, объекта;
• отказ от исполнения всех или части обязательств;
• нарушение порядка рассмотрения претензий и заявлений со стороны гражданина.

Как следует из закона о защите прав потребителей, именно исполнитель (продавец) обязан доказывать надлежащее исполнение обязательств по договору. По умолчанию, потребитель всегда прав. Однако это не означает, что при предъявлении претензий или подаче исков можно формально отнестись к подготовке документов, доказательств. Только точное описание нарушений со стороны исполнителя и правильные ссылки на нормативные акты позволят взыскать ущерб и неустойку, заставить исполнителя исправить недостатки. Помощь в защите прав окажет адвокат по правам потребителя.

Варианты защиты

В зависимости от сути нарушения, подрядчик или застройщик может привлекаться к гражданской и/или административной ответственности. Защита интересов потребителя может осуществляться по следующим направлениям:

• проверка условий договора до его заключения;
• контроль за выполнением работ со стороны исполнителя;
• направление заявлений, претензий по каждому факту нарушений;
• подача жалоб в Роспотребнадзор, другие ведомства;
• направление исков в мировые и районные суды, обжалование в вышестоящих инстанциях;
• взыскание присужденных сумм через приставов.

В процессе урегулирования спора можно использовать все перечисленные варианты защиты. Например, сразу после выявления нарушений гражданин обращается с жалобой к подрядчику (застройщику). При отказе в удовлетворении требований подается иск, жалоба в надзорные органы. После получения решения суда можно обращаться на принудительное взыскание в ФССП.

За нарушение прав можно взыскать неустойку в повышенном размере (это предусмотрено Законом № 2300-1). Также с нарушителя взыскивается штраф, которые распределяется между потребителем и бюджетом. За любые нарушения обязательств гражданин может требовать компенсацию морального вреда. Итоговую сумму компенсации определит суд.

Помощь адвоката в защите прав

Реализовать все варианты защиты прав потребителей в сфере строительства можно при поддержке адвоката. Это гарантирует, что в документах будут указаны точные ссылки на нормативные акты и судебную практику, а расчет взыскиваемых сумм не вызовет сомнений у суда. Услуги адвоката:

• консультация граждан по всем вопросам, связанным с заключением и исполнением договоров;
• представительство интересов на всех этапах урегулирования спора, от взаимодействия со строительной организацией до участия в судебном процессе;
• точный расчет всех сумм, которые можно взыскать с нарушителя;
• подготовка и направление документов в интересах гражданина.

Оптимальным вариантом является представительство интересов гражданина адвокатом на каждом этапе досудебного или судебного рассмотрения спора.

Покупка автомобиля в салоне у большинства ассоциируется с полностью безопасным мероприятием и гарантией качества, а также отсутствием каких-то юридических сложностей. Но и в этой ситуации споры с дилерами – частая проблема, потому что покупатели нередко находят какой-то недостаток в авто уже в первые дни продажи, а продавец всегда не заинтересован в том, чтобы оформлять возврат. Помимо этого, бывает и так, что действия продавца просто не соответствуют законным требованиям покупателя, из-за чего между ними возникает спорная ситуация, которая может дойти до суда.

Независимо от того, по какой причине вы были вынуждены защищать свои права перед продавцом, всегда лучше заручиться помощью адвоката, основной специализацией которого является защита прав потребителей.

Почему помощь адвоката незаменима в решении споров с продавцами

При содействии адвоката спорные ситуации между покупателями и продавцами зачастую удается решить в досудебном порядке. Чувствуя сопротивление, многие автосалоны предпочитают придерживаться принципа «худой мир лучше доброй ссоры», и проявляют больше понимания к обращениям своих клиентов. Главное – грамотный диалог между сторонами, подача всех претензий исключительно в письменном виде, а также отслеживание того, чтобы они были рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством.

Всем этим занимается юрист, который составит грамотную претензию и проследит за соблюдением закона со стороны продавца, а в случае игнорирования им заявленных требований поможет решить вопрос в судебном порядке.

Самые частые виды споров, с которыми приходится встречаться юристам – это расторжение договора купли-продажи с последующим возвратом средств, уплаченных при приобретении транспортного средства. Такие споры являются наиболее трудоемкими и продолжительными, а также содержат в себе ряд подводных камней.

Наши адвокаты уже неоднократно добивались для своих клиентов следующего:

• обмен автомобиля на другой с перерасчетом стоимости в досудебном порядке;
• обмен транспортного средства на такой же после отправки письменной претензии;
• возврат полной суммы, уплаченной за автомобиль, в результате отправленной письменной претензии;
• организация проверки деятельности автосалона со стороны Роспотребнадзора на предмет ее законности;
• доведение судебного процесса до вынесения решения о выплате истцу полной суммы, уплаченной за автомобиль, а также дополнительного штрафа в размере 50% от стоимости имущества;
• доведение судебного процесса до вынесения решения о полном возврате средств за автомобиль, который был заявлен как новый, но в действительности оказался подержанным, а также выплате компенсации в размере суммы упущенной выгоды и нанесенного морального ущерба;
• доведение суда до вынесения решения о бесплатном ремонте неисправного транспортного средства с последующей выплатой компенсации за нанесенный моральный ущерб, а также штрафа в размере 50% от стоимости имущества.

Поможем вам решить спорный вопрос с продавцом на любой стадии, сделав максимум для достижения положительного результата.

Как работают юристы

Сперва адвокат консультирует клиента по вопросам защиты прав потребителей и нюансам, которые скрывает в себе покупка автомобиля, а также изучает договор, чтобы понять суть проблемы и возможные перспективы, которые будут озвучены клиентов. Также изучается техническая документация транспортного средства и определяется факт нарушения прав потребителя. В результате этого адвокат выносит аргументированное правовое заключение.

Далее устанавливается перспектива и возможные пути решения вопроса в досудебном порядке. В частности, проводятся переговоры с продавцом. По итогу устанавливается целесообразность подачи жалобы в Роспотребнадзор, а также составления претензии в письменном виде.

После подачи претензий и жалоб адвокат отслеживает проведение технических экспертиз, устанавливающих качество автомобиля и/или выполненного гарантийного ремонта. При необходимости подается жалоба в Роспотребнадзор.

Рассчитывается сумма иска, включая нанесенный моральный ущерб, упущенную выгоду, а также возможность наложения на продавца, нарушившего права потребителя, штрафа в размере 50% от стоимости транспортного средства. Составляется исковое заявление с учетом его аргументированности и обоснованности. В тексте документа указываются все нужные суду факты, после чего заявление отправляется в суд со всеми другими бумагами.

Адвокат лично приходит на судебный процесс и выступает от имени доверителя, гарантируя тем самым юридически грамотное представительство клиента на протяжении всего процесса. Также он получит на руки исполнительный лист, который впоследствии предъявит к исполнению и проследит за тем, чтобы судебные приставы-исполнители выполняли свою работу в полном соответствии с законодательством.

В случае вынесения судом неудовлетворительного решения оно обжалуется в судах кассационной, апелляционной и надзорной инстанции.

Обращаясь к профессионалам, вы можете быть уверенными в том, что получите эффективную защиту и представление интересов, а также решение всех юридических проблем на высшем уровне. 

Покупка автомобиля в салоне у большинства ассоциируется с полностью безопасным мероприятием и гарантией качества, а также отсутствием каких-то юридических сложностей. Но и в этой ситуации споры с дилерами – частая проблема, потому что покупатели нередко находят какой-то недостаток в авто уже в первые дни продажи, а продавец всегда не заинтересован в том, чтобы оформлять возврат. Помимо этого, бывает и так, что действия продавца просто не соответствуют законным требованиям покупателя, из-за чего между ними возникает спорная ситуация, которая может дойти до суда.

Независимо от того, по какой причине вы были вынуждены защищать свои права перед продавцом, всегда лучше заручиться помощью адвоката, основной специализацией которого является защита прав потребителей.

Почему помощь адвоката незаменима в решении споров с продавцами

При содействии адвоката спорные ситуации между покупателями и продавцами зачастую удается решить в досудебном порядке. Чувствуя сопротивление, многие автосалоны предпочитают придерживаться принципа «худой мир лучше доброй ссоры», и проявляют больше понимания к обращениям своих клиентов. Главное – грамотный диалог между сторонами, подача всех претензий исключительно в письменном виде, а также отслеживание того, чтобы они были рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством.

Всем этим занимается юрист, который составит грамотную претензию и проследит за соблюдением закона со стороны продавца, а в случае игнорирования им заявленных требований поможет решить вопрос в судебном порядке.

Самые частые виды споров, с которыми приходится встречаться юристам – это расторжение договора купли-продажи с последующим возвратом средств, уплаченных при приобретении транспортного средства. Такие споры являются наиболее трудоемкими и продолжительными, а также содержат в себе ряд подводных камней.

Наши адвокаты уже неоднократно добивались для своих клиентов следующего:

• обмен автомобиля на другой с перерасчетом стоимости в досудебном порядке;
• обмен транспортного средства на такой же после отправки письменной претензии;
• возврат полной суммы, уплаченной за автомобиль, в результате отправленной письменной претензии;
• организация проверки деятельности автосалона со стороны Роспотребнадзора на предмет ее законности;
• доведение судебного процесса до вынесения решения о выплате истцу полной суммы, уплаченной за автомобиль, а также дополнительного штрафа в размере 50% от стоимости имущества;
• доведение судебного процесса до вынесения решения о полном возврате средств за автомобиль, который был заявлен как новый, но в действительности оказался подержанным, а также выплате компенсации в размере суммы упущенной выгоды и нанесенного морального ущерба;
• доведение суда до вынесения решения о бесплатном ремонте неисправного транспортного средства с последующей выплатой компенсации за нанесенный моральный ущерб, а также штрафа в размере 50% от стоимости имущества.

Поможем вам решить спорный вопрос с продавцом на любой стадии, сделав максимум для достижения положительного результата.

Как работают юристы

Сперва адвокат консультирует клиента по вопросам защиты прав потребителей и нюансам, которые скрывает в себе покупка автомобиля, а также изучает договор, чтобы понять суть проблемы и возможные перспективы, которые будут озвучены клиентов. Также изучается техническая документация транспортного средства и определяется факт нарушения прав потребителя. В результате этого адвокат выносит аргументированное правовое заключение.

Далее устанавливается перспектива и возможные пути решения вопроса в досудебном порядке. В частности, проводятся переговоры с продавцом. По итогу устанавливается целесообразность подачи жалобы в Роспотребнадзор, а также составления претензии в письменном виде.

После подачи претензий и жалоб адвокат отслеживает проведение технических экспертиз, устанавливающих качество автомобиля и/или выполненного гарантийного ремонта. При необходимости подается жалоба в Роспотребнадзор.

Рассчитывается сумма иска, включая нанесенный моральный ущерб, упущенную выгоду, а также возможность наложения на продавца, нарушившего права потребителя, штрафа в размере 50% от стоимости транспортного средства. Составляется исковое заявление с учетом его аргументированности и обоснованности. В тексте документа указываются все нужные суду факты, после чего заявление отправляется в суд со всеми другими бумагами.

Адвокат лично приходит на судебный процесс и выступает от имени доверителя, гарантируя тем самым юридически грамотное представительство клиента на протяжении всего процесса. Также он получит на руки исполнительный лист, который впоследствии предъявит к исполнению и проследит за тем, чтобы судебные приставы-исполнители выполняли свою работу в полном соответствии с законодательством.

В случае вынесения судом неудовлетворительного решения оно обжалуется в судах кассационной, апелляционной и надзорной инстанции.

Обращаясь к профессионалам, вы можете быть уверенными в том, что получите эффективную защиту и представление интересов, а также решение всех юридических проблем на высшем уровне.